Avaya Aura Contact Center
sokrates unterstützt seit Jahren alle großen Reseller und Distributoren von Avaya bei der Planung und Realisierung von Contact Center Lösungen. Profitieren Sie von diesem Know-How durch unser modulares Consulting-Angebot. Die einzelnen Schritte können Sie sowohl als aufeinander abgestimmtes Gesamtpaket als auch separat bei uns beauftragen.
Planung
Definition und Vereinheitlichung von Geschäftsprozessen und operativen Workflows, um diese messbar in Einklang mit Ihren strategischen Unternehmenszielen zu bringen.
Produktion
Konfiguration aller Systemebenen, vom Scripting der Contact Flows über die Erstellung des Reportings bis hin zur Programmierung kundenspezifischer Schnittstellen.
Partnerschaft
Zeitlich flexible Supportprogramme über die Inbetriebnahme hinaus, inklusive Trainings anhand konkreter Fälle und Anwendungen aus Ihrem täglichen Geschäft.